Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 03/11/2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.velina.fr (ci-après le « Site »), édité par :

Leuhef Conseil
Forme juridique : Auto-entreprise
Siège social : 3 allée des séquoias
SIRET : 89258652000025
E-mail : contact@wearvelina.com
Téléphone : 0750913968

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Velina au consommateur.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Velina s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre la photo et le produit réel (teinte, texture, etc.), sans que cela ne puisse constituer un motif de refus de livraison ou de remboursement automatique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Velina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La commande n’est définitive qu’après réception du paiement complet.

Velina se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

• 
  Litige antérieur avec le client,
  
• 
  Suspicion de fraude,
  
• 
  Ou en cas de rupture de stock exceptionnelle.
  

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, ou tout autre moyen proposé par Shopify Payments.

Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par le prestataire de paiement de Shopify.
Velina n’a jamais accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• 
  Zones de livraison : France métropolitaine (et éventuellement Belgique / Suisse selon options).
  
• 
  Délais moyens : 4 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.
  
• 
  Frais de livraison : indiqués lors de la validation de la commande.
  

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@wearvelina.com en précisant son numéro de commande et son souhait de retour.
Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de la part de Velina.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute demande de garantie doit être adressée par e-mail à : contact@wearvelina.com.

10. Responsabilité

Velina ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
La responsabilité de Velina est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des produits.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Velina (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Velina et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.